מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר Couples Heaven

כללי

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו במסגרת השימוש באתר.

השימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמערכותיו כפוף לתנאים שלהלן. כל שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות ותנאי שימוש אלו.

שימוש מותר באתר

המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי, הוגן וסביר באתר.

אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מסחרי לא מורשה, או כזה שעלול לפגוע באתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

אין להחדיר קוד זדוני, לבצע ניסיונות חדירה, לשבש את פעילות האתר, לאסוף מידע על משתמשים אחרים שלא כדין, או לעשות שימוש אוטומטי אסור באתר.

מוצרים בהתאמה אישית

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים או מותאמים אישית עבור הלקוח לפי פרטים שהוא מוסר, לרבות שמות, תאריכים, תמונות, טקסטים, שירים, הקדשות, בחירת עיצוב, צבע, חומר, מידות, חריטה או כל מאפיין אישי אחר.

באחריות הלקוח לבדוק היטב את כל פרטי ההזמנה לפני אישורה, לרבות איות שמות, תאריך, טקסט לחריטה או להדפסה, בחירת שיר, בחירת תמונה, צבע, מידה, חומר או דגם, כתובת משלוח ופרטי קשר.

לאחר תחילת הטיפול בהזמנה מותאמת אישית, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנותה, לעדכנה או לבטלה, בכפוף לדין.

מידע שנאסף באתר

במסגרת השימוש באתר, העסק עשוי לאסוף מידע כגון:
שם מלא
טלפון
כתובת אימייל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה
תוכן שהועלה לצורך התאמה אישית
פרטי פניות לשירות הלקוחות
נתוני שימוש באתר
כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
עמודים שנצפו
עוגיות ונתוני אנליטיקה

המידע ייאסף כאשר המשתמש מבצע רכישה, משאיר פרטים בטופס, פונה לשירות לקוחות, מעלה קבצים או תמונות, נרשם לרשימת דיוור אם קיימת, או גולש ומשתמש באתר.

מטרות השימוש במידע

העסק רשאי להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:
תפעול האתר והשירות
ביצוע, אישור ועיבוד הזמנות
התאמה אישית של מוצרים
משלוח והפצה
מתן שירות לקוחות ותמיכה
טיפול בהחזרים, ביטולים ופניות
מניעת הונאה ושימוש אסור
שיפור חוויית המשתמש
ניתוח נתונים, מדידה וסטטיסטיקה
עמידה בדרישות הדין
משלוח דיוור שיווקי, בכפוף לדין ולהסכמה במקום שנדרשת

מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במידה הנדרשת לצורך תפעול השירות, כגון:
חברת סליקה חיצונית, לרבות GROW
חברות שילוח, דואר והפצה
ספקי אחסון, שרתים, אבטחת מידע, גיבוי ותשתית
ספקי מערכת, אנליטיקה, פרסום ושיווק
יועצים מקצועיים
רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, אם קיימת חובה או דרישה חוקית לכך

סליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית בשם GROW ו/או באמצעי תשלום נוספים כפי שיוצגו באתר מעת לעת.

העסק אינו שומר אצלו, ככלל, את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני בהתאם לתנאיו, לאמצעי האבטחה שלו ולמדיניות הפרטיות שלו.

Cookies ועוגיות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות וכלי ניטור דומים לצורך תפעול שוטף, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, מדידת ביצועים, סטטיסטיקה, שיווק, פרסום והתאמת חוויית הגלישה.

ניתן בדרך כלל לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה כאמור עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

אם באתר יוטמעו שירותי צד שלישי, כגון סרטונים, מפות, רשתות חברתיות, מערכות צ׳אט, רימרקטינג, Google, Meta או שירותים דומים, ייתכן שגם אותם צדדים שלישיים יאספו מידע בהתאם למדיניותם.

אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי של המשתמשים ועל אבטחת האתר.

האתר מאוחסן באמצעות UPress, ספק אחסון וורדפרס מנוהל, אשר מפרסם באתרו יכולות כגון תעודת SSL, חומת אש, סריקות אתרים, ניהול הרשאות גישה, ועדכונים אוטומטיים בחלק מהשירותים, וכן גיבויים אוטומטיים בחלק מהחבילות.

עם זאת, למרות מאמצי האבטחה, אין אבטחה מוחלטת, והעסק אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, שיבוש, גישה בלתי מורשית או דליפת מידע.

דיוור שיווקי

ככל שהלקוח ייתן הסכמה לקבלת דיוור, העסק יהיה רשאי לשלוח לו עדכונים, מבצעים, הטבות, תוכן שיווקי ופרסומים באמצעי ההתקשרות שמסר, בכפוף לדין.

הלקוח רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה לשירות הלקוחות או בכל דרך אחרת שתוצג.

עיון, תיקון ומחיקת מידע

משתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקנו או למחוק אותו, בכפוף לדין, לזיהוי הפונה, ולחובות שמחייבות את העסק לשמור מידע מסוים לצרכים משפטיים, תפעוליים, חשבונאיים, מניעת הונאה או אבטחה.

לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר ב:
אימייל: app.couplesheaven@gmail.com
טלפון: 054-217-5870

נגישות

העסק פועל להנגשת האתר ולהנגשת השירות לציבור, לרבות לאנשים עם מוגבלות, ורואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח.

באתר קיימים או יוטמעו, לפי העניין, רכיבי נגישות וטכנולוגיות מסייעות לשיפור חוויית הגלישה.

כמו כן, ניתן לקבל שירות ותמיכה טלפונית בעברית במספר: 054-217-5870.